Intelligent Times

轉戰電信加值應用服務，創造新利潤商業模式

作者：採訪：孫文秀整理：林立綺

出版日期：2008-06-05

阿貴－－這個由春水堂科技娛樂公司所塑造出來動畫人物，可愛、迷糊，但是在天真的對話中隱藏著些許對現實生活的無奈，讓觀者總能在看完他的生活小片段之後發出會心一笑的網路小英雄，今年八歲了。這八年來，創造並賦予阿貴靈魂的春水堂總經理張榮貴，不僅讓阿貴成為網路上最夯的台灣自製動漫人物，張榮貴更因為阿貴，而獲選為亞洲時代雜誌的亞洲英雄人物。

近三年來，張榮貴再把阿貴帶到日本，紅到東京。他更緊跟潮流，也讓阿貴出現在最火紅的3G手機上，不僅讓阿貴迷可以隨時看到阿貴搞笑的生活，春水堂也因為推出手機加值服務，更讓春水堂正式享受到透過銷售數位內容而獲利的甜美果實。張榮貴說，未來春水堂將讓所有產品活躍化，運用台灣的創意以及中國的廉價代工成本，將台灣的動漫創作產品推向全世界。

創意創造知名度，利潤帶來生存

張榮貴在1999年架設了阿貴網站，這個可愛頑皮的虛擬鄰家小弟，從此深植在台灣網友心中。然而，2000年之後全球網路歷經泡沫化，又沒有一個正確可以獲利的商業模式，網路上的阿貴雖然叫好又叫座，但是卻沒有辦法帶給春水堂收益。張榮貴接受本刊專訪時表示。

為了讓阿貴可以持續的出現在大家眼前，春水堂近年來陸續調整體質，包括全方位的在網路及手機上架，今年初再邀中華電信入股，目前電信龍頭中華電信持有春水堂科技娛樂公司超過50％的股數。從網路小英雄，阿貴大步地邁向電信時代，在手機上的阿貴，擁有比過去更廣大的粉絲，也為始終執著於數位內容創作的春水堂科技，創造應有的利潤及報酬。

張榮貴說，「早在2002年，我們就觀察到全球網路市場的商業模式，單純的數位內容業者很難獲利。但是卻有二個極端的趨勢，一種商業模式是業者提供數位內容及服務，然後透過廣告營收獲利，典型的是例子就是Google和Yahoo所在做的，另一種成功的商業模式，是透過收取傳輸費用來獲利，典型的就是像中華電信等電信業者所提供的。」「然而，不論是搜尋引擎供應商或是電業者，要收取廣告費用或是傳輸費用，都必須要內容業者的支持，因為唯有透過數位內容，才能吸引搜尋引擎的流量，以及讓用戶提高傳輸量。數位內容業者要生存，就必須在這二個極端之間游走。」

生活處處娛樂，跨足電信產業

2005年，春水堂意識到內容業者絕對無法只靠直接銷售內容維生，因此必須像極端光譜的兩端移動，至於要朝向如同搜尋引擎，還是向電信業者靠攏?張榮貴說，當時春水堂內部做了一個研究，發現在台灣，即使是雅虎已經擁有搜尋引擎市場的最大市佔率，但是年營收也只有數十億元而已。然而，整個台灣的電信市場，卻有高達四千億元的營業額。看到電信市場的機會，春水堂決定跨足電信產業。

張榮貴分析「過去電信產業只是提供講電話的語音服務，但是近年來電信產業的發展，讓電信不只是提供溝通的工具，更是提供內容及服務的最佳平台，而提供服務，就是提供內容，像是日本DOCOMO要運用電信將服務達到無所不在的境界。因此，電信產業的革命，就是逐漸的要將來自語音的營收，轉進為電信服務的營收。」

目前在台灣，在語音之外的數據加值服務占電信產業營收的比重，只有不到10%，相較於日本及韓國，在數位加值服務方面的營收，占電信產業的營收比重，都已達到三成以上。顯示台灣的數位內容加值服務產業仍然有相當大的成長空間，張榮貴解釋。而對於內容業者來說，一定要有自主獲利的能力，而能達到永續經營的目的，看好電信加值服務的潛力市場，則是春水堂決定要將阿貴帶到3G電信市場的主要原因。

目前，春水堂除了將阿貴放上手機這個小螢幕之外，也為其餘的數位內容提供服務以及技術解決方案，張榮貴說，「數位內容不僅僅是音樂或是影像等產品，還包括UI的人性化介面。透過生活中無所不在的行動通訊網絡，春水堂要將生活中的娛樂需求帶給消費者，成為一個內容整體解決方案的供應商。」透過手機上的直接銷售模式，更是春水堂首度直接透過內容獲利的商業模式，張榮貴總經理不諱言表示，過去春水堂主要的商業式是將動畫透過電視、網路或是電影等通路上架，然而獲利來源，還是透過銷售周邊相關產品及授權所得來的「這種將內容業出貨到電視、網路或是電影等傳統的媒體上，無法直接透過內容收費，只能透過授權肖像、代言或是週邊商品獲利的模式，事實上是將戰線拉的太長，並非一個正規的商業模式」張榮貴說。

「和近二年來透過手機銷售內容的所得相較，過去純粹透過內容所獲的利潤更顯得相當不成比例。有實際的獲利數字支撐，證明春水堂全力主攻以電信產業為主的數位內容加值服務，沒有走錯。」張榮貴分析。儘管數位內容要透過傳統媒體直接獲利的速度太慢，但是春水堂還是不會放棄傳統媒體，現在，春水堂正在籌製動畫電視劇，以及動畫電影，未來仍要回歸傳統媒體的市場。

落實創意管理，運用科技優化產品
談到創意發想，張榮貴說，「春水堂在引導創意上，會將創意的遊戲規則定義的很清楚，像是阿貴幾歲? 女朋友的住家和他家的距離多遠? 然後讓年輕人可以在這個遊戲規則中讓創意馳騁，這就是創意管理。」「然而現在許多搞創意的人，都只做創意領導，就是主管只認為自己的創意才是最好的，底下的人通常只是在執行上司的創意，久而久之，上司更會抄襲下屬的創意當成自己的，這更是扼殺創意的權威管理。」要落實創意管理，主管是要當啦啦隊長，激發員工的創意。

但是光談創意，到底什麼是好的創意?張榮貴說，「創意最後還是要回歸到市場導向，尤其可以創造的價值來決定。比如春水堂自行研發的「物件導向動畫流程製作法」，讓所有產品在創意執行過程中，可以隨時調整，達到優化產品的目的，讓所有的執行人透過工具達到最高的精準度。這也是台灣的藝術電影總是缺乏精準度，無法商業化，以及好萊塢的電影總是能夠成為全球暢銷品的重要關鍵差異。」

展望未來，張榮貴說，好的產品也需要露出的空間，春水堂雖已有電信新平台，但他也建議，政府若能釋出捷運、機場等公共空間，讓更多創意作品讓消費者看到，更能帶動台灣的數位內容發展。