HEMiDEMi
打造社群書籤

葛力和的Shine額頭上有著明確的夢想標記，他們只要一談到HEMiDEMi，一開口談的都是服務的改進，都是夢想的實踐，卻很少主動提及商業模式。甚至HEMiDEMi對他們而言似乎事業的意義小一點，夢想的意義大多了，但慶幸的是，這一次他們的雙腳穩穩地踩在地面，打算走得慢一點，穩一點，一步一步小心向前。

這樣看起來會不會很像不知天高地厚的小毛頭要創業？拍照的時候葛力問我。採訪當天我們約在咖啡店，「很抱歉我們公司剛剛起步，辦公室太小太亂，實在不適合拍照。」去年十二月甫開站的HEMiDEMi總經理葛力（本名林建宏，網友暱稱他為葛力）帶著另一位創業伙伴Shine（陳函薇）前來，兩人穿著輕鬆的T-shirt和牛仔褲，襯著咖啡店裡悠閒的背景和慵懶的爵士樂，遠遠看的確很像兩個還在唸書的年輕男女，但是仔細端詳，你會發現兩人的眼神裡藏著年輕人少見的內斂深沈。
雖然他們是第一次創業，卻在五年前已經打過一場夢想的戰役，那一次很不幸地，他們輸了。

HEMiDEMi是個剛起步的公司，三個創辦人葛力、Shine和Boyd是過去資訊人公司的工作伙伴。「我們三人進資迅人的時間都很早，那時的資迅人是一家很小的公司，還沒有長成巨人。」葛力形容，看著資迅人迅速從小公司發展成為明星企業，大家的夢想也以光速馳騁，三人在同一個Team，負責中文網域及8d8d社群等大型專案。「雖然很辛苦，但是很開心，每天都很有成就感，覺得未來無限可能！」葛力和Shine都很懷念過去的美好時光，然而2001年資迅人突然傳出財務危機，旋即黯然收場，公司一結束，三人夢想也如電燈開關無預警關閉，啪地一聲變得暗黑。

突如其來的衝擊帶給三人極度震撼，「真的是怕到了！開始改變想法，想找一份穩定的工作。」葛力略微無奈地笑笑，於是他飛到美國從事老本行電子設計自動化（EDA）工作，Shine先是去了日本，之後又到了美國工作，年紀最輕的Boyd則留在台灣服兵役。

雖然原本的團隊四散各地，心卻沒有散去，「我們常在網路上聚會，一開始只是閒聊，但是聊著聊著，許多創業的點子會突然冒出來。」夢想的光仍不時在大家頭頂閃爍，彷彿經過上一場戰役，每個人的額頭都被上帝做了標記，這是一群夢想的子民，即使暫時分散，終會再聚。

然而敗戰的陰影猶在，大家變得遲疑保守，更加謹慎地審思推敲每一顆創業的種子，一個又一個的創意概念產生了，也過去了，沒有人出手，大家不敢冒進，都在等待最佳的時機。直到2004年10月，葛力終於下定決心，試圖伸手捕捉頭頂的光，投身社群書籤（Social bookmark）的夢。

「一開始是因為我是del.icio.us的heavy user，我很喜歡這個把書籤和他人共享的平台，然而del.icio.us以美國為主，對華文的使用者來說有些不便，我突然想到，為什麼不在台灣做一個這樣的平台？」葛力把這想法和過去的伙伴Shine和Boyd商量，經過一再地討論，一致認為這個點子很棒，除了三人都是del.icio.us的愛用者，而且社群書籤的分享模式恰恰最接近他們對網路的夢想。

網路的神奇便在於「共享」，因為你我願意互相分享，你出一些力，我出一些力，即使彼此不認識，卻可以互相結合，凝聚成一股更強大的力量。

「所以我們將這個社群書籤平台命名為HEMiDEMi。」這個特殊的名字來自音樂名詞 Hemi-demi-semi-quaver，是64分音符之意。Hemi，Demi，都是二分之一的意思，也就是一半，「我們期許能發揮網路的力量，將網路兩端的一半連結起來。」說到「小黑」（使用者為HEMiDEMi取的暱稱），葛力和Shine的眼神瞬間變得晶亮。

社群書籤的概念的確將網路精神發揮得淋漓盡致。「相信大家都有在網路上把值得收藏的網頁標記下來的經驗，一般大家都是標記在自己的瀏覽軟體裡，但是當你把標記搬到網路上，不但幫自己記錄，還可以和別人共享。」葛力和Shine繼續興高彩烈地解釋，當你把收藏的書籤和其他人分享，等於你願意開放自己的知識檔案和別人交流，這個平台除了可以節省時間，更精確地讓使用者找到值得參考的資訊，而且大家可以一起討論，更有效率地得到更具價值的知識，而不是在搜尋引擎裡一再地點擊陌生的未知，費時費力地尋找。

「不僅如此，還可以滿足每個人和世界維持互動的慾望，你可以看看別人收藏的書籤是哪些？經過統計，最多人感興趣的事物是什麼？宛如將你和世界連在一起，同步運轉。」講到這裡，葛力整個人已經籠罩在夢想的光圈裡，眼神有點夢幻。雖然HEMiDEMi是第一個進入台灣市場的社群書籤平台，但隨著智邦和PChome Online等各大網站挾其龐大資源，來勢洶洶投入同一個戰場，HEMiDEMi如何應戰？我殘酷地把葛力從光圈中拉出來，沒想到他的表情瞬間一變，自信地表示他們的團隊擁有頂尖的技術背景，以及國際行銷的經驗，而且過去的合作磨練使他們培養出良好的工作默契，每一個人都可以抵十個人。

「更重要的是我們都是HEMiDEMi的heavy user，我們和網友的互動極為頻繁，很多功能的改進不需要等到網友反應，我們就會先動手修改。」Shine補充說，如果網友有任何抱怨和建議，HEMiDEMi會以超乎想像的速度修改和回覆，速度之快還曾經把網友嚇到。

「我們相信別的網站很難做到這點。」葛力信心滿滿地附和，兩人相視一笑。葛力不認為在Web2.0的時代，資源多就會贏。HEMiDEMi就像一隻靈活應戰的老鷹，不像恐龍般的大企業，要修改一支程式可能需要經過一堆會議，還要上簽呈，等到程式修改完，使用者已經不耐煩地跑了。

因為Web2.0的浪潮，HEMiDEMi很快成為媒體寵兒，大家爭相報導小黑，認為HEMiDEMi是台灣最具Web2.0元素的網站。然而，現在正站在趨勢浪頭的小黑，明日的位置將在哪裡？ 我又殘酷地追問另一個問題，「HEMiDEMi的收入來源為何？」

擁有行銷背景的Shine說，「會先從廣告開始，再尋求其他的收入來源。」由於HEMiDEMi掌握了使用者的書籤收藏，可透過長期的累積記錄，分析使用者的興趣和需求，將廣告訊息和使用者的喜好做比對，將干擾度高的廣告訊息轉為符合使用者需求的資訊建議。「這樣的廣告模式會比電子報的分眾廣告還要精準，也更容易被網友接受。」

Shine的話鋒一轉，「其實坦白說，我們也不確定這樣一定會成功，廣告的收入很難預估，我們還是必須邊做邊找尋其他的收入來源。」她的臉上露出絲微的不安。Shine的坦誠讓人覺得可愛，不同於絕大多數的創業者，在被採訪時熟練地表演著排練過無數次的夢想秀，自信的手勢搭配不容置疑的語氣，滔滔不絕地宣誓他們絕對可以做得到；Shine面對我的質疑，彷彿和熟朋友掏心交談，不掩飾對HEMiDEMi未來的不確定。

這也許就是HEMiDEMi的信念，一個網路上真心分享、交流的平台，小小的網站像你身邊的朋友那樣親切，那樣貼近，也因此會讓使用者幫它取暱稱，會讓眾多部落客無酬地為它寫推薦文。

「我希望在我們的努力下，HEMiDEMi 可以不斷地改進，不斷地成長，將來成為華文區甚至國際性最棒的社群書籤平台，然後大家會說，哇～好棒，這是台灣人做的！」我問葛力未來的營運目標，他卻感性地指向夢想的盡頭，雙眼裡的熱情滿溢，深具感染力，連攝影師都忍不住在一旁猛點頭。這樣的HEMiDEMi，也許充滿著不確定的未來，卻有著確定不移的信念。

K歌王：錄音室就在你家
「不是每個人都適合創業，適合創業的人有個重要的特質，就是要能夠接受失敗！當你碰到失敗的時候，你承不承受得起這個打擊？告訴自己，It's ok, 再來一次！」丰行互動科技的執行長程雅人提到創業人的特質，似乎在訴說自己的心聲。這是他第二次創業，過去他是新絲路科技的執行長，也成功操作過新絲路網路書店，現在昂揚的音符又要來到。這一回，他選擇了線上音樂市場作為新舞台。

為什麼要選擇線上音樂市場？程雅人先是笑著回答，「我們這個Team不見得每個人歌都唱得很好聽，但都不討厭音樂。」似乎看到我臉上浮現出三條線，不知如何接話，他趕緊認真解釋，「選擇音樂這個領域，主要是評估市場的走向，音樂產業的結構在2000年之後很明顯的快速在溶解，但是這個產業並沒有消失。」程雅人提到現在的年輕人，和他過去年輕的時候比較起來，還是在玩音樂，還是在收藏音樂，只是模式和過去不同，尤其現在的年輕人收藏音樂的數量多了許多，因為過去的唱片很貴，也沒有MP3。

程雅人繼續說，線上音樂市場分為兩種，「聽歌的市場」和「唱歌的市場」。比起聽歌的市場，唱歌的市場顯得非常小，但是切入聽歌的市場所需要的資本較高，門檻很高，競爭也比較激烈，幾經衡量之後決定選擇線上唱歌的市場。

然而線上唱歌的市場也早有人在佔位置，因為線上唱歌必須要有寬頻的環境支持，支援線上串流技術的格式最少也要有64K，自然就會有人想到。」程雅人承認線上唱歌不是多麼特別的想法，但是既然要投入就必須做出區隔。

「於是我們做了一點小小的創新，把產品定位在線上錄音室。」程雅人解釋，這在技術上不是多麼創新，多麼令人震撼的新科技，但是就像SONY當初做Walkman的成功，關鍵不在於技術，而是Idea。

「我們只是把錄音室搬到PC上面！PC的功能其實已經變得很強大，簡單的錄音功能是很容易辦到的，決定了線上錄音室的功能，我們的軟體便朝這個方向來開發。」

其實在錄音的過程中，電腦錄下的只是使用者唱歌的聲音，並沒有錄下音樂，人聲和音樂其實是兩個不同的軌，而在播放的時候，軟體會將人聲和音樂結合，變成雙軌播放，這是混音的概念。「乍看之下，我們做的事和真正的錄音室相比，是非常簡單，非常陽春的，但是在應用上卻很有趣，它讓每一個使用者一打開電腦就擁有了一間錄音室。」程雅人不禁露出得意的笑，他的得意其來有自，因為丰行互動科技的所發展的產品「Kara 24H（K歌王）」成為全球第一個合法以錄音室的概念建置的平台。

結合了錄音室的功能，使得「Kara 24H（K歌王）」擁有比其他線上KTV網站更廣泛的應用。「你可以把它當卡拉OK唱，可以練歌，可以錄音，更有趣的是還可以把你錄音完成的作品放到網路上和大家分享，讓大家聆聽你的歌聲，滿足你愛秀的慾望。」程雅人生動地描述，然而我還是難以想像穿著雅痞風格，看起來略顯嚴肅的他，獨自在家拿著麥克風，對著電腦唱歌的畫面。
願意為線上唱歌付費的族群是什麼樣的人呢？這些族群有多大呢？「經過我們的統計，大約有百分之零點三到零點五的人，是對唱歌瘋狂的族群，他們會投資在唱歌這件事情上，甚至會自掏腰包為自己錄一張CD，這個比例不高，但是程度很狂熱。」程雅人分析道，「另外百分之四到五的人是願意為唱歌這件事情花錢的，這些人可能會去買伴唱機，在家練唱。」這些都是K歌王的目標族群，但是，比例雖然不高，但是忠誠度都很高。

「然而真正要開發的是另外百分之十五到二十五的潛在市場，這些人是錢櫃、好樂迪等KTV最大的目標族群。」這些人對音樂感興趣，也許歌唱得不錯，但是不會主動提議去唱歌，但是只要有人吆喝要去KTV，他們就會一起去瘋，一起去玩。程雅人利用各種比賽和遊戲吸引這些他稱為「被動式唱歌」的族群。「例如我們剛辦了一個活動，就是把交友的氣氛和唱歌結合。」
因為各項活動的推廣和音樂部落格的操作，使得「Kara 24H（K歌王）」上線不到半年便擁有四千多名按月付費的會員。

然而程雅人卻透露「Kara 24H（K歌王）」其實是意外之作，「原本的計畫是要做一個3D音樂線上遊戲，以音樂為主，一邊唱歌一邊角色扮演。」但是3D遊戲的開發成本太高，做了測試版之後就停擺，而遊戲中唱歌的這一小塊，卻被拉出來成為現今主要的產品，「原來的子計畫現在變成了主計畫。」程雅人笑著繼續說，「坦白說當時資本募集沒有很順利，資金沒有全數到位，只夠做一個子計畫，也是關鍵因素。」

命運之歌宛如從未發表的樂章，未知的旋律讓人無從掌握，時有震撼，也時有驚喜，「Kara 24H（K歌王）」推出之後，程雅人發現了另一個更大的市場，「當初沒預料到的平台性顯現了出來，和唱片公司辦了幾場歌唱比賽之後，發現我們產品的工具性很清楚。」以往辦歌唱比賽非常令唱片公司頭痛，大型的比賽常有上萬個人報名，光是聽試唱就是一場痛苦的折磨，而「Kara 24H（K歌王）」的出現剛好解決這個問題，「現在人數再多也沒問題，大家把錄音好的作品放上去，讓網友去票選，到最後決賽再現場演唱即可。」程雅人說，唱片公司省下龐大的成本，都非常樂於和他們合作。

「其實我們的角色也和唱片公司類似。」程雅人的話令我意外，難道未來計畫將「Kara 24H（K歌王）」發展成唱片公司，在音樂部落格裡發覺歌唱新人，自行發行唱片嗎？

「其實我們發行過一張專輯，是歐得洋的孤單北半球。」答案令人驚訝！
歐得洋的專輯來自一場網路遊戲，這個遊戲便是上述程雅人提到的，可以唱歌，可以角色扮演的3D音樂線上遊戲的雛形。在沒有人上網參加試唱的同時，這個虛擬的選拔舞台，也需要有音樂陪襯，因此程雅人決定將這個網路遊戲的配樂製作成一張專輯，做了少量的發行，不料這張沒有宣傳的專輯卻在網路上引爆討論熱潮，意外捧紅幕後的配唱人歐得洋，也使程雅人更確認目標，投身開發「Kara 24H（K歌王）」。

提到「Kara 24H（K歌王）」擁有唱片公司的角色，還必須從版權的角度來音樂才不會斷斷續續，「大家的聰明才智差不多，環境到了寬頻，談。「版權公司和詞曲創作人有合約關係，擁有詞和曲的版權，他們將版權賣給唱片公司，唱片公司再找人編曲，找人演唱，所以原音原曲的版權是在唱片公司。」提到版權問題的複雜，程雅人忍不住皺眉，在開發「Kara 24H（K歌王）」之初，他便碰到了這個棘手的問題，當時他做了一個決策，直接跟版權公司取得授權，然後自行找人編曲，「我們的歌是一首一首找編曲老師去編的，所以某種型態上我們屬於唱片公司，只是我們擁有的音樂是沒有人聲的。」因為每首歌都要找人編曲，所以初期成本很高，但長期來說卻省下龐大的支出，不但不必付錢給唱片公司，而且不斷累積錄音著作權的資產。

「但是我們不會真正去扮演現在唱片公司的角色，我們會採合作的方式和唱片公司結盟，因為每件事情都有自己的專業，要經營一個歌手，背後需要很綿密的操作手法。」程雅人說，如果「Kara 24H（K歌王）」的平台上出現好的歌手，他們會將他推薦給唱片公司，謹守平台的角色。

「合作是很重要的，如果再來一次，我不會自行開發3D音樂線上遊戲，會和其他的軟體業者合作。」程雅人笑。
既然「Kara 24H（K歌王）」技術門檻不高，難道不擔心將來有更強大的競爭對手出現？我提出的問題是競爭，程雅人卻又提到合作！

「我當然很希望不要有新的競爭者，因為線上音樂市場雖然很大，但是唱歌的市場真的很小。如果我現在知道有誰要做這一塊，我會說我幫你做，因為你要做的大概也是和我一樣的事，我已經投入了那麼多的時間成本，不如我們來合作，你就不用重做一次了。」程雅人的邏輯聽起來很有趣，仔細一想倒也有幾分道理。

「而且以競爭的態勢來看，我們的格局也愈拉愈大了，目前我們在香港、新加坡、日本等地都有合作伙伴，你要唱廣東歌、日本歌都行，我們和當地的業者拆帳。」程雅人提到未來佈局，原本有些嚴肅的臉又露出笑容，我開始可以想像他拿著麥克風，對著電腦忘情唱歌的模樣。

周庭萱：愛漂亮的事業

我從小就愛漂亮，我想我看起來不像CEO，比較像走在巴黎街頭的美女吧？我雖然還年輕，關於我的故事卻足以寫上好幾本小說，朋友常說我太貪心，我的一輩子是別人的好幾輩子。我的願望就是把一生過得很豐富，所以我選過中國小姐，當過模特兒，開過補習班，做過記者，主持網路節目，成為美容作家，現在經營網路保養品事業，未來還想跨足到服裝等時尚領域。我從來不怕變換跑道，我喜歡不斷接受新的挑戰，感覺到自己每一刻都在蛻變，都在進步。

我是一個閒不下來的人，喜歡不停找事做，我大學學數學，還沒畢業就和朋友一起合開補習班，也一邊在外面兼差當模特兒，像現在的名模陳思璇、蔡淑臻我都認識，我還跑去參選中國小姐，對我來說，做這些事情不是為了錢，為了名，而是想增加自己的人生體驗。出了校園之後我進報社當記者，因為資歷淺只能跑冷門的商業新聞，所謂商業新聞就是除去上市上櫃公司之後剩下來的公司都歸商業新聞，這些公司都屬於中小企業，資本額很低，看起來是小商小民，沒什麼重要性，卻讓我瞭解到台灣中小企業靈活運作的狀況，對我日後創業有很大的幫助。

我後來被分配到最冷門的化妝品線，因此接觸到保養品產業。我的外表看起來像個腦容量低的美女，但其實我的個性非常好強又好奇，還是個學習狂，遇到不懂的事就會不停研究，直到搞懂為止。我當時就很注意每一種保養品的成分，不但自己翻書研究，還去上課，跑去請教學校的專業老師，當時我是全台灣第一個進入校園採訪化妝品老師的記者，許多老師都在我的報導之下成名。我還把研究這個產業的心得寫成書出版，並且在報紙上開闢美容專欄，搖身一變成為一個美容作家。

跑化妝品線跑出興趣之後，我異想天開地認為市場上許多產品都有改進的空間，不如自己來發明，於是我拿出年終獎金去自創一個保養品牌，很陽春地就在網路上賣起來，沒想到居然還賺錢。我向來想做什麼就立即行動，我這個人太樂觀，太天真，太衝動，說風就是雨，這些人格特質某種程度是負面的，會讓一個人容易在社會上碰撞受傷，但是換個角度看，這些特質讓我充滿勇氣，不畏懼，是我一直前進的動力。

當機會來到的時候，很多人都會懷疑，會猶豫，擔心我能嗎？我可以嗎？我從來不這樣想，我都會說：「真有趣，來吧，我們來做吧！」所以剛創業的時候，我完全沒想過失敗這兩個字，沒想過困難怎麼寫，只覺得真好玩，真有趣，會是很棒的經驗。也許這就是老人家說的「憨膽」吧。

有一次我去採訪某個新上線的網路保養品牌，那個老闆看到我的書驚為天人，又聽說我無師自通，自創了一個品牌，誇讚我簡直是天才，問我要不要去上班？現在回想，當時他也許只是客氣的應酬話，或是隨口說說，沒想到我真的認真考慮，愈想愈有趣，第二天就打電話告訴他我要去上班！那個老闆大概被我嚇壞了，沒想到我會立刻辭掉記者的工作，跑去他們公司，他大概不曉得該讓我做什麼工作吧，便要我發展一個新的品牌。於是我從一個寫文章的人，變成一個老闆的角色，我要從頭開始，研發商品，談通路，訓練專櫃小姐，幫員工訂定薪資什麼都得做，雖然一年多以後因為股東施壓喊停，卻訓練了我發展品牌的能力。

我覺得保養化妝品是一個很成熟的產業，但絕大多數的品牌都不懂得善用網路這個通路，只是把網路當作宣傳的地方，而不是去運用跟經營，於是我嗅到網路保養品的商機，當時我對芳香療法產生濃厚的興趣，便以芳療的品牌為出發建立了花虔美麗網。我一開始就和PAYEASY合作，在他們的平台上架，我還記得剛上線業績不好，我還大膽地寫了一封mail去責問PAYEASY的總經理，為什麼業績不好？事後想想覺得自己真不知天高地厚，一個小小的品牌居然膽敢質疑通路，但這就是我的個性，我很直率，只是想找出問題在哪裡，沒有想到對方的立場。也許我太專注思考事情怎麼做才是對的，才是好的，所以難免會得罪人。
我想我和其他CEO最大的不同是因為我把事業當作興趣在經營，而不是當作賺錢的工具。我會對化妝品產業著迷是因為我自己愛漂亮，我喜歡打扮得美美的，香香的，這樣我就會覺得很開心，很幸福，所以我也希望能幫助每一個女人變得很美麗，很芬芳！你可以笑我天真，但我真的是這樣想的！我還有一個更天真的夢想，希望台灣自創的保養品牌能夠走上國際！因為我們台灣研發保養品的能力完全不輸給歐美日本，憑什麼我們做不到？

然而也正因為我把事業當興趣在經營，而付出比別人更多的代價。像我的產品原料品質都用最好的，連精油都堅持只用法國第一大廠的，成本自然比別人高出許多，但是沒辦法，我不容許從自己手裡做出次等的東西。我曾經為了一個精油瓶蓋的顏色忍痛多付許多錢，因為瓶身是優雅的粉紅色，我想要搭配白色的瓶蓋，這樣顏色看起來才協調，我無法接受廠商建議用現成的醜醜的黑色瓶蓋，最後只好採用進口原料訂做，可是我真的無法說服自己讓步，接受不完美的產品。雖然我常因為不願妥協而得背負更多經營成本的壓力，但是一想到我的工作是在散播美麗，散播芬芳，幫助自己也療癒他人，我就覺得開心，世界上還有什麼比這樣的事業更快樂的？